1. Soluționarea pe Cale Amiabilă și Rolul Nostru
La ArmazemClick, ne dorim ca fiecare vizitator să aibă parte de o experiență sigură, corectă și transparentă. În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 38/2015, oferim informații oficiale privind soluționarea litigiilor. Vă informăm în mod expres că platforma noastră este un portal de marketing afiliat și recomandare publicitară: noi nu suntem vânzători direcți, nu deținem stocuri, nu expediem produse și nu încasăm plăți în nume propriu.
Dacă aveți o nemulțumire legată de conținutul sau funcționarea acestui site, vă rugăm să ne contactați direct pe cale amiabilă la adresa de e-mail contato@armazemclick.ro, urmând să primiti un răspuns în maximum 15 zile lucrătoare. Totuși, în cazul în care reclamația dumneavoastră vizează un produs achiziționat în sistem Ramburs, calitatea acestuia, livrarea sau returul în 14 zile conform OUG nr. 34/2014, trebuie să contactați direct serviciul de suport al comerciantului oficial de drept menționat pe factura fiscală primită în colet.
Pasul 1: Amiabil
Orice problemă legată de publicitate sau conținut este analizată rapid de echipa noastră.Dispute Produse
Problemele legate de colet se rezolvă exclusiv cu comerciantul faturator oficial.OG nr. 38/2015
Cadru legal românesc aplicat pentru transparență extrajudiciară totală.2. Mecanismul Oficial ANPC SAL
Dacă o neînțelegere comercială nu a putut fi soluționată direct pe cale amiabilă cu noi (pentru site) sau cu comerciantul de drept (pentru produse), aveți dreptul legal de a apela la mecanismul de **Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)**. Acesta este un sistem extrajudiciar independent, imparțial, rapid și gratuit sau cu costuri minime pentru consumatori, reprezentând o alternativă excelentă la instanțele judecătorești clasice. În România, autoritatea responsabilă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Puteți accesa formularele de depunere a sesizărilor și detaliile procedurale direct pe site-ul oficial al autorității la adresa: **anpc.ro/ce-este-sal/** sau prin e-mail la Direcția SAL: **dsal@anpc.ro**. De asemenea, vă informăm că platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution) administrată de Comisia Europeană a fost desființată oficial la data de 20 iulie 2025. Prin urmare, pentru orice litigiu pe teritoriul României, consumatorii trebuie să utilizeze exclusiv platforma națională ANPC SAL.